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Conditions générales de vente

Les présentes conditions d'utilisation et de vente s'appliquent au site web https://www.klappz.com. Ce site web est dénommé "le Site".

 

Politiques et Procédures


Heures d'ouverture

  • Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 Ă  17h00. Ces politiques et procĂ©dures s'appliquent Ă  tous les produits et services de l'entreprise comme l'application my.klappz.com.

Klappz PRO

  • Si vous passez Ă  Klappz PRO, vous bĂ©nĂ©ficierez d'avantages et de fonctionnalitĂ©s supplĂ©mentaires par rapport Ă  la version Lite.

Offres LifeTime Klappz Pro et Lite

  • Ces offres sont uniquement rĂ©servĂ©es aux particuliers et TPE pour des projets dits "normaux" ne dĂ©passant pas 10 000 caractères/mois.
  • Toute utilisation supĂ©rieure Ă  ces quotas aura deux consĂ©quences :
  1. L'upgrade de l'offre LifeTime Ă  l'offre Agency.
  2. L'annulation de la période de garantie de 14 jours.

Retours & Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées automatiquement et sont donc soumises à 3 conditions uniques :

  1. Avoir réalisé au moins une vidéo et faire valoir sa garantie de remboursement auprès du service clientèle sans ouvrir de litige au préalable ou en parallèle.
  2. Suivez la procĂ©dure indiquĂ©e par le support, notamment : envoyer un email Ă  [email protected] avec "REFUND" +  le numĂ©ro de transaction concernĂ©e en objet du dit mail.
  3. Envoyez la demande à partir de la même adresse électronique que celle qui a été utilisée lors de l'achat.

Le client recevra une confirmation que sa demande a été prise en compte.

Ces 3 conditions sont essentielles pour garantir, d'une part, l'identification formelle du client demandant un remboursement, et d'autre part, le juste recrédit de la transaction concernée sur le moyen de paiement rattaché au compte du client demandeur. Toute demande non conforme à ces 3 points n'aboutira pas.

La garantie de remboursement Ă  100% couvre Klappz Pro et Lite uniquement en excluant l'achat d'add-ons.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat initiale pour effectuer une demande de remboursement. Toute demande postérieure à ce délais n'aboutira pas.

Si nous recevons des demandes de remboursement excessives ou répétées de votre part, nous nous réservons le droit de vous ajouter à notre "liste noire" afin d'éviter que vous n'achetiez nos produits à l'avenir et nous nous réservons le droit de refuser votre entreprise à notre seule discrétion pour toute autre raison que nous jugeons nécessaire. Nous nous réservons également le droit de vous refuser tout remboursement futur si nous pensons que vous profitez de notre garantie de remboursement.

Droit de rétractation

Vous renoncez à votre délais légal de rétractation au profit de notre garantie de remboursement intégral durant 14 jours.

Klappz Agency

Cette offre s'active automatiquement pour tous les comptes qui dépassent 10 000 caractères/mois.

Avec Klappz Agency :

  • Vos rendus deviennent prioritaires.
  • Vous pouvez rĂ©aliser 3 aperçus gratuits avant de lancer un rendu.
  • La tarification dĂ©pendra de votre utilisation.

Abus

  • Toute forme d'abus de Klappz APP aura pour effet la fermeture de votre compte. Utilisez-le dans les limites normales pour Ă©viter toute interruption de service. Tout comportement anormal ou irrespectueux, que ce soit sur l'application ou avec un agent du support, entrainera une fermeture dĂ©finitive de votre compte.

Service à la clientèle :

  • Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos produits, veuillez nous contacter Ă  [email protected]
  • Aucun support tĂ©lĂ©phonique n'est possible.
  • Si vous ne comprenez pas ou n'acceptez pas ces conditions, n'achetez pas.
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